Politica de envios
Todas las opciones de envío están disponibles
Transporte aéreo, marítimo y terrestre (a veces gratuito), aéreo de 3 días, de 2 días, nocturno, temprano en la mañana y fines de semana.
Los pedidos enviados a través de los servicios del día siguiente, segundo día y tres días están disponibles por un costo adicional. Los artículos demasiado pesados o demasiado grandes se enviarán por transporte público o transporte aéreo. A los clientes que rechacen la entrega de un pedido, con la excepción de un paquete dañado, se les cobrará un flete de devolución adicional o una tarifa de reabastecimiento.
si hacemos envíos a todo el mundo
Simplemente haga su pedido, le daremos una cotización y le entregaremos sus piezas.
Expediciones las 24 horas
Verifique sus artículos/factura para conocer el cronograma de envío estimado, muchos artículos en stock, muchos artículos equipados a pedido, algunos hechos a pedido y otros completamente personalizados.
Los pedidos enviados tardan de 3 a 5 días en el envío estándar, según su ubicación.
El envío acelerado está disponible para muchos artículos.
¡Apoyamos a nuestros clientes y corredores! Las piezas críticas están en stock y disponibles para entrega al día siguiente y en fin de semana cuando se solicitan antes de las 6 p. m. PST.
confirmación de envío
Le enviamos un mensaje de texto y un correo electrónico con un número de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores al envío de su pedido, para que pueda rastrear fácilmente su(s) paquete(s) desde nosotros hasta su puerta.
Un número de seguimiento no estará disponible hasta que se envíe su artículo. Ver cronograma arriba.
Su pedido puede calificar para envío gratuito; consulte la casilla de pago.
Alaska, Hawái, Puerto Rico y otros territorios de EE. UU.
Enviamos pedidos a Alaska, Hawái, Puerto Rico y otros territorios de EE. UU. Para estos pedidos, simplemente realice el pago como de costumbre. Cuando esté disponible, recibirá un costo de envío al finalizar la compra.
NB: Cuando podamos enviar pedidos a Alaska, Hawái, Puerto Rico y otros territorios de EE. UU., necesitarán tiempo adicional para la entrega y se les cobrarán tarifas de envío adicionales. Estos pedidos no son elegibles para ofertas de envío gratis.
Si realiza un pedido desde cualquiera de estas áreas y no ve una tarifa de envío después de hacer clic en "Procesar pedido" al finalizar la compra, nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas para informarle si el producto se puede enviar y brindarle los costos de envío. **Su pedido no será procesado hasta que hayamos recibido su aprobación por correo electrónico de los costos de envío.
Si desea determinar los costos de envío antes de realizar su pedido, envíenos un correo electrónico a redsuperchargers@usa.com. Incluya los artículos que desea pedir y la dirección exacta a la que se enviarán. Le enviaremos por correo electrónico una cotización de envío para los artículos que desea dentro de las 48 horas.
Firma contra entrega del paquete
Para su protección y la nuestra, enviamos casi todos los paquetes con una firma requerida para la entrega. Si desea específicamente que NO solicitemos una firma para la entrega, haga una anotación en el campo "Comentarios del pedido" que ve en el formulario de pedido. En algunos casos, no aceptaremos una firma que no sea requerida y solicitaremos que se hagan otros arreglos, como retención en depósito o lugar de entrega seguro.
NB: Cualquier reclamo de seguro por artículos dañados y/o bienes robados en su puerta que NO sea aceptado por el transportista porque usted solicitó que no se requiera una firma para la entrega NO es nuestra responsabilidad. ¡No cubriremos el costo!
*Los artículos enviados directamente por nosotros o por el fabricante pueden llegar a través de Fedex, UPS, UPD o USPS.
Dirección de envío precisa
Para garantizar la validez de cada pedido, nos comunicaremos con usted si su dirección de facturación y envío en la factura no coincide. En ciertos casos, es posible que solicitemos una copia de la identificación del titular de la tarjeta y de la tarjeta de crédito para una mayor validación, y algunos pueden requerir una declaración firmada por el titular de la tarjeta. Sus artículos no se enviarán si no se puede localizar al titular de la tarjeta, y cualquier costo adicional de envío acelerado será responsabilidad del destinatario debido al retraso. Incluya un número de teléfono al que pueda comunicarse con el titular de la tarjeta para garantizar tiempos de procesamiento y entrega rápidos. Si tiene alguna inquietud al respecto, no dude en contactarnos.
Quejas por escasez y piezas defectuosas
Consulte la factura de todas las piezas solicitadas. Todos los reclamos y faltantes deben realizarse dentro de los 3 días . Tenga a mano su número de factura.
Quejas por artículos dañados o perdidos
Si una pieza se pierde (la caja se rompe) o se daña durante el transporte hacia usted, notifique al transportista (UPS, UPD, FedEx, USPS, etc.). La entrega es responsabilidad del transportista. Presente un informe de daños al transportista de entrega. Sugerimos que, si es posible, también se tomen fotografías para respaldar aún más cualquier afirmación.
Inmediatamente después de recibirlo, abra su pedido e inspeccione su artículo en busca de signos de "daño oculto". En caso de que encuentre algún daño, comuníquese con el transportista de inmediato para informar el daño. Se debe contactar al Transportista a más tardar 48 horas después de la recepción del envío. Deberá conservar su copia del recibo de entrega, así como todos los materiales de embalaje originales, para obtener la documentación adecuada del reclamo. Si es posible, también se deben tomar fotografías para respaldar aún más cualquier afirmación. Comuníquese con nosotros si ha tenido que presentar un reclamo ante el transportista y proporciónenos la información exacta del envío para que podamos estar preparados para ayudar a acelerar la resolución, ya que el transportista se comunicará con nosotros.
Welcome to TurboBoost Supplies! This shipping policy outlines important details regarding shipping costs and options, delivery times, order processing, international shipping, and related policies. Please review the sections below to understand what to expect when you place an order with us.
1. Order Processing
When do we process orders?
All orders are processed within 1–2 business days (excluding weekends and holidays) after the order is placed. During peak seasons or promotional periods, processing times may extend up to 3–4 business days. Orders received after 3:00 PM CST will be processed the next business day.
How are orders handled?
We use an automated fulfillment system to ensure accuracy and speed. Each order is reviewed for payment confirmation and item availability before being packaged. If an item is out of stock or discontinued, we will notify you via email with options to cancel, substitute, or backorder the product.
2. Shipping Rates & Costs
How are shipping costs calculated?
Shipping costs are determined by package weight, dimensions, destination, and the chosen shipping method. We display shipping rates at checkout so you know the exact cost before finalizing your order.
- Standard Shipping (Ground): Calculated at checkout, delivered within 5–7 business days.
- Expedited Shipping (2–3 Days): Calculated at checkout, delivered within 2–3 business days.
- Overnight Shipping: Calculated at checkout, delivered the next business day (order placed before 12:00 PM CST).
Free Shipping Offers
We offer free standard ground shipping on orders over $3000 to U.S. addresses. For orders under $3000, standard shipping rates apply.
3. Shipping Methods & Delivery Times
We partner with major carriers—USPS, UPS, FedEx—to provide reliable delivery options.
- USPS First-Class/Parcel Post: 3–5 business days
- USPS Priority Mail: 1–3 business days
- UPS Ground: 3–7 business days
- UPS 2nd Day Air: 2 business days
- UPS Next Day Air: Next business day
Carrier transit times do not include order processing time. Overnight and weekend deliveries may incur additional fees.
4. Shipping Restrictions
Delivery Addresses
We deliver to physical street addresses and P.O. boxes within the United States and its territories. Some carriers restrict deliveries to certain P.O. boxes or rural areas. If your selected shipping method cannot deliver to your address, you will be prompted to choose an alternative option.
Prohibited Items
We adhere to federal regulations and carrier policies. Items such as aerosols, flammable liquids, and lithium batteries may be restricted or require special handling. We will notify you if your order contains restricted items and advise on alternate shipping methods.
5. Tracking Your Order
Once your order ships, you will receive a shipment confirmation email containing a tracking number and a link to track your package online. Please allow up to 24 hours for tracking updates to appear on the carrier’s website.
What if tracking shows “Delivered,” but you haven’t received your package?
- Check your mailbox, front door, or with neighbors.
- Contact the carrier with the tracking number provided.
- If still unresolved after 48 hours, contact our Customer Service team at turboboostsupplies@usa.com with your order number.
6. Lost, Damaged, or Stolen Packages
Lost Packages
If tracking indicates delivery but you do not receive your order after 7 days, please contact us for assistance. We will initiate a carrier investigation and work with you to resend or refund the order once the carrier confirms the loss.
Damaged Packages
Inspect your package upon arrival. If damage is evident, refuse delivery or note “damaged” on the delivery receipt. Photograph the damage and email the photos to turboboostsupplies@usa.com within 48 hours. We will replace or refund the damaged items after verifying the claim with the carrier.
Stolen Packages
We are not responsible for stolen packages once a carrier marks them as delivered. Consider requiring a signature upon delivery for valuable orders.
7. International Shipping
Where do we ship internationally?
We worldwide.
Customs, Taxes & Duties
International orders may be subject to import duties, taxes, and fees levied by the destination country. You are responsible for paying these charges. We recommend checking with your local customs office for current rates prior to ordering.
International Shipping Options
- Standard International (USPS): 7–21 business days
- Express International (FedEx/UPS): 3–10 business days
Please note actual transit times may vary due to customs processing.
8. Returns & Exchanges
120-Day Return Policy
We accept returns within 120 days of delivery. To be eligible, items must be unused, in original packaging, with all tags attached. You are responsible for return shipping costs unless the item is defective or we made an error. Please Note: There are NO FEES for Restocking.
How to Initiate a Return
- Email turboboostsupplies@usa.com with your order number and reason for return.
- We will provide a Return Authorization (RA) number and instructions.
- Ship the item back within 7 days of RA issuance.
Once we receive and inspect the item, we will issue a refund to your original payment method within 10 business days.
Exchanges
For exchanges, follow the return procedure and place a new order for the desired item. We will expedite processing once the original item is received.
9. Order Cancellations & Modifications
Cancellation Window
You may cancel or modify your order for free within 2 hours of placement by emailing turboboostsupplies@usa.com. Please include your order number and requested changes.
After the Cancellation Window
If order processing has begun, a cancellation may not be possible. You can still return the item after delivery per our Returns Policy.
10. FAQs
Do you ship on weekends?
We process orders Monday through Friday. Weekend shipping depends on the carrier’s service level (e.g., UPS Next Day Air Saturday).
Can I ship to multiple addresses?
Yes. At checkout, choose “Ship to different addresses” and enter the addresses and quantities for each.
My tracking number isn’t working—help!
Allow 24 hours for your tracking info to update. If it still doesn’t work after 48 hours, contact the carrier with the tracking number or email us at turboboostsupplies@usa.com.
Do you offer gift wrapping?
Yes! Add gift wrapping at checkout for $4.99 per item. Include a personalized message in the order notes.
How do I contact Customer Service?
Email us at turboboostsupplies@usa.com or call us at +1 (616) 953-3659. Hours: 8 AM–6 PM CST, Monday–Friday.
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